Politique de confidentialité
Protection des données personnelles et respect de votre vie privée dans le cadre de l’utilisation du site SG Transport & Livraison.
Engagement de confidentialité
S.G. TRANSPORT & LIVRAISON attache une grande importance à la protection des données personnelles et s’engage à traiter les informations collectées avec sérieux, confidentialité et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données [RGPD].
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
S.G. TRANSPORT & LIVRAISON
Société par actions simplifiée unipersonnelle [SASU]
RCS Paris : 991 579 020
Siège social : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
Email : contact@sg-transport-livraison.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des demandes transmises via le site, notamment : nom, société, numéro de téléphone, adresse email et informations utiles relatives au transport demandé, telles que les adresses d’enlèvement et de livraison, le nombre de palettes, le volume, le poids indicatif ou les contraintes logistiques.
Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, nous traitons également les informations transmises dans la conversation (numéro de téléphone, messages et détails relatifs à votre demande de transport).
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées afin de répondre aux demandes de devis, d’échanger avec le client, de préparer une réponse commerciale, d’assurer le suivi des demandes et, lorsque cela est nécessaire, d’organiser les échanges liés à une prestation de transport ou de logistique.
Certaines demandes peuvent être traitées à l’aide d’outils automatisés afin d’analyser le besoin et de préparer une réponse plus rapide. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise de manière entièrement automatisée.
4. Base légale
Le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur lorsqu’il transmet volontairement ses informations via le formulaire, ainsi que sur l’intérêt légitime de la société dans le cadre de la gestion des demandes commerciales, des échanges professionnels et de la préparation d’une prestation éventuelle.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable. À défaut de relation commerciale ou de nécessité particulière, les données issues des demandes peuvent être conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier contact.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à S.G. TRANSPORT & LIVRAISON et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques intervenant uniquement pour l’hébergement, le bon fonctionnement du site ou les outils strictement nécessaires à la gestion des demandes.
7. Transferts hors Union européenne
Certains outils techniques utilisés pour le fonctionnement du site et le traitement des demandes (hébergement, messagerie, cartographie, messagerie WhatsApp et outils d’assistance automatisée) peuvent impliquer des prestataires situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou adhésion à un cadre reconnu tel que le Data Privacy Framework), et uniquement dans la limite nécessaire au fonctionnement du service.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou toute utilisation abusive. Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, le cas échéant, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à : contact@sg-transport-livraison.fr
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, certains cookies techniques liés à l’hébergement, à la sécurité, à l’intégration d’outils cartographiques ou à la gestion de session. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé par défaut dans le cadre de cette politique.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la société afin de tenter de résoudre la situation. Vous conservez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Formulaires de contact et demandes de devis
Les informations transmises via les formulaires présents sur le site sont utilisées uniquement pour analyser la demande, répondre au client, préparer une estimation ou organiser un échange commercial. Les champs demandés sont limités aux informations utiles au traitement de la demande. L’utilisateur reste libre de ne pas transmettre certaines informations, sous réserve que cela ne rende pas impossible l’analyse de la demande.
Lorsque des outils externes sont utilisés pour le traitement technique des formulaires [par exemple hébergement, messagerie, cartes ou automatisation], les données sont traitées uniquement dans la limite nécessaire au bon fonctionnement du service.