Foire aux questions

Non. SGTL est un service strictement B2B : nous travaillons uniquement avec des professionnels (sociétés, personnes morales). Nous ne réalisons pas de livraisons ni de déménagements pour les particuliers.

Non, SGTL n’est pas une entreprise de déménagement. En revanche, pour un besoin professionnel, nous transportons mobilier, matériel ou marchandises compatibles avec le véhicule dans le cadre d’un transport B2B (jusqu’à 6 palettes, 800 kg).

Non. SGTL est un service de transport avec chauffeur : nous ne louons jamais le véhicule seul. Toutes nos prestations incluent le véhicule et notre chauffeur-livreur. Si vous souhaitez conduire vous-même, ce n’est pas notre service ; en revanche, nous pouvons réaliser le transport pour vous sur devis.

Palettes et marchandises générales pour professionnels : équipements et matériel professionnel, mobilier et électroménager non réglementés, matériaux de construction non dangereux, marchandises diverses compatibles. Ne sont pas pris en charge : produits dangereux (ADR), denrées alimentaires fraîches ou réfrigérées, déchets et matériaux réglementés, animaux vivants.

Jusqu’à 6 palettes, jusqu’à 14 m³ de volume utile et 800 kg de charge utile. Le véhicule est équipé d’un hayon élévateur et d’un transpalette électrique.

Caisse à plancher plat, sans passages de roues à l’intérieur : longueur utile 3,25 m, largeur utile 2,05 m, hauteur utile 1,90 m. Pour une charge volumineuse (machine, panneau, palette haute), nous étudions la faisabilité au moment du devis.

Non. Dans la limite des 800 kg de charge utile, le poids n’entre pas dans le calcul du prix. À noter : les 3,5 tonnes correspondent au poids total du véhicule, et non à la marchandise transportable, qui est de 800 kg.

Nous ne refusons pas. Si la demande dépasse 6 palettes, 800 kg ou 14 m³, nous pouvons organiser la mission en plusieurs voyages, selon la distance et la disponibilité. Demandez un devis pour étudier la meilleure organisation.

Nous sommes basés à Noisy-le-Grand (93160), avec des interventions rapides en Île-de-France et des transports vers toute la France.

Actuellement, nous intervenons uniquement en France (France métropolitaine). Le transport international pourra être proposé ultérieurement.

Oui, en Express (urgent) ou en Standard (planifié), selon la mission, la distance, l’accès et notre disponibilité.

Le Standard est un transport planifié selon nos disponibilités. L’Express est prioritaire et plus rapide, avec un tarif plus élevé. Le choix dépend de votre délai : précisez-le lors de la demande de devis.

Vous pouvez envoyer votre demande 24h/24 par formulaire ou WhatsApp. Les devis sont analysés et envoyés du lundi au samedi, de 7h à 21h. Les demandes reçues hors de ces horaires (nuit, dimanche, jours fériés) sont enregistrées et traitées en priorité dès l’ouverture suivante.

Via le formulaire « Demande un devis », par WhatsApp ou par téléphone, en précisant le trajet, le type de marchandise et le volume ou le nombre de palettes. Le devis est gratuit.

Le tarif dépend de la mission réelle : un forfait de transport calculé selon la distance (kilométrage), le péage (compté sur un seul trajet, aller simple), un ajustement selon l’indice gazole du jour, l’option choisie (Standard ou Express), la difficulté d’accès, le besoin éventuel d’un hayon ou d’un transpalette, ainsi que l’attente et l’organisation. Le poids n’entre pas dans le calcul, dans la limite des 800 kg. Pour un tarif exact, remplissez le formulaire de devis.

Nos devis sont valables 30 jours, sous réserve de la disponibilité du véhicule à la date souhaitée.

Le temps d’attente sur site peut être facturé après la mission, selon les conditions précisées dans nos conditions générales de transport.

Le paiement s’effectue à 30 jours par virement bancaire, sauf conditions particulières convenues au devis.

La responsabilité du transporteur est limitée aux plafonds légaux du contrat type (indemnisation calculée au poids, par kilo et par expédition, et non sur la valeur réelle de la marchandise). Pour une marchandise de grande valeur, vous pouvez souscrire votre propre assurance Ad Valorem ou déclarer précisément sa valeur lors du devis afin d’étudier une couverture adaptée. Les détails figurent dans nos conditions générales de transport.

Par e-mail à contact@sg-transport-livraison.fr, par téléphone au +33 7 43 63 40 70 ou au +33 7 43 69 69 85, par WhatsApp, ou via le formulaire « Demande un devis ».

Raison sociale : S.G. TRANSPORT & LIVRAISON (SASU). SIREN : 991 579 020. SIRET du siège : 991 579 020 00017. RCS : Paris. N° TVA intracommunautaire : FR48 991 579 020. Ces informations sont à votre disposition pour votre comptabilité.

Pour le suivi d’une livraison en cours, la modification ou l’annulation d’une commande, ou toute réclamation, contactez-nous directement par e-mail (contact@sg-transport-livraison.fr) ou par téléphone : c’est le moyen le plus rapide.

Les données que vous nous transmettez servent uniquement à traiter votre demande (devis, échange, suivi). Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers et sont conservées au maximum 12 mois après le dernier contact. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à contact@sg-transport-livraison.fr. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.